瑞士峰力助听器常见故障及维修攻略，一文全掌握

瑞士峰力助听器以其先进的技术和卓越的性能，为众多听力损失患者带来了清晰的听觉体验。然而，就像任何电子设备一样，它在使用过程中也可能会出现一些故障。掌握常见故障及维修攻略，能帮助用户及时解决问题，确保助听器的正常使用。

声音异常

无声

1.可能原因：

电池问题：电池电量耗尽是无声故障的常见原因。比如锌空气电池使用时间过长，电量不足；充电式助听器未及时充电，电量过低。另外，电池安装错误，正负极放置颠倒，或者电池仓接触不良，如电池仓内有污垢、金属接触片氧化等，也会导致助听器无法正常供电发声。

出声孔堵塞：日常使用中，耳垢、灰尘等异物容易进入出声孔，造成堵塞，使声音无法正常传出。特别是对于油性耵聍较多的用户，耵聍干燥后可能会结块堵塞出声孔。

助听器故障：内部元件损坏，如扬声器故障、麦克风故障、放大器故障等，都可能导致无声。比如扬声器音圈烧毁、麦克风灵敏度降低、放大器芯片损坏等。

2.维修攻略：

检查电池：先检查电池电量，若电量不足，及时更换新电池。对于充电式助听器，要确保正确充电。更换电池时，注意正负极方向，并清洁电池仓接触片，可用干净的软布轻轻擦拭。

清理出声孔：使用专用的助听器清洁工具，如小刷子、清洁丝等，小心清理出声孔内的异物。若堵塞严重，可将助听器送到验配中心，由专业人员清理。

送修检测：如果经过上述检查和处理后仍无声，很可能是助听器内部元件故障，此时应联系峰力授权的验配中心或售后服务点，将助听器送厂维修，由专业技术人员进行检测和维修。

声音小

1.可能原因：

音量设置问题：用户可能不小心调低了音量，或者通过助听器按钮、手机APP等设置的音量过低。此外，部分助听器的音量调节功能出现故障，无法正常调节音量大小。

听力变化：佩戴者的听力状况可能发生了改变，听力损失加重，原有的助听器设置无法满足当前的听力需求，导致声音听起来较小。

耳塞或耳模问题：耳塞或耳模不合适，如尺寸过大或过小，佩戴不紧密，会导致声音泄漏，使听到的声音变小。另外，耳塞或耳模老化、损坏，也会影响声音的传导。

2.维修攻略：

调整音量：通过助听器上的音量调节按钮或手机APP，适当调高音量，观察声音是否恢复正常。如果音量调节按钮故障，需送修处理。

重新检测听力：建议佩戴者到专业的听力中心重新检测听力，根据新的听力测试结果，由验配师重新调试助听器参数，以适应新的听力状况。

更换耳塞或耳模：检查耳塞或耳模的佩戴情况和状态，若不合适或老化损坏，及时更换合适尺寸和质量的耳塞或耳模，确保佩戴紧密，声音传导正常。

声音失真

1.可能原因：

受潮：助听器受潮是导致声音失真的常见原因之一。例如在潮湿环境中使用，如洗澡、游泳时未取下助听器，或者在雨天佩戴时未做好防护措施，都可能使水分进入助听器内部，导致元件受潮损坏，影响声音的正常处理和输出。

进声孔或出声孔堵塞：与无声故障中的堵塞类似，进声孔或出声孔被耳垢、灰尘等异物堵塞，会影响声音的传入和传出，使声音产生失真。

受话器故障：受话器是将电信号转换为声音信号的关键部件，若受话器受损，如膜片破裂、线圈故障等，会导致声音输出异常，出现失真现象。

2.维修攻略：

干燥处理：如果怀疑助听器受潮，应立即取出电池，用干净的软布擦干表面水分，然后放入干燥盒进行干燥处理。干燥盒内的干燥剂可吸收水分，帮助助听器恢复干燥。若受潮严重，需及时送修，由专业人员进行烘干和检测。

清理进、出声孔：同无声故障处理方法，使用专用清洁工具清理进声孔和出声孔内的异物，保持声音通道畅通。

更换受话器：若确定是受话器故障导致声音失真，需将助听器送厂，由专业技术人员更换新的受话器。

啸叫问题

1.可能原因：

佩戴问题：佩戴方式不正确，如耳塞或耳模未完全塞入耳道，导致佩戴不紧密，声音泄漏，从而引发啸叫。此外，佩戴者在佩戴过程中频繁移动头部或耳部，也可能使耳塞或耳模位置发生变化，产生啸叫。

音量过大：当助听器音量设置过高时，声音输出强度超出了耳塞或耳模的密封能力，容易产生声音泄漏，引发啸叫。

耳塞或耳模不合适：耳塞或耳模尺寸不合适，无法与耳道紧密贴合，或者耳模老化、变形，都会导致声音泄漏，产生啸叫。

2.维修攻略：

正确佩戴：学习正确的佩戴方法，确保耳塞或耳模完全塞入耳道，并贴合紧密。佩戴后可轻轻转动头部，检查是否有松动或啸叫现象。如果发现佩戴不紧，重新调整佩戴位置。

调整音量：适当降低助听器的音量，观察啸叫是否消失。在保证能听清声音的前提下，选择合适的音量设置，避免因音量过大导致啸叫。

更换耳塞或耳模：检查耳塞或耳模的状况，若不合适或老化变形，及时更换合适尺寸和质量的耳塞或耳模，确保良好的密封性，减少声音泄漏。

连接故障（针对有蓝牙等连接功能的助听器）

1.可能原因：

蓝牙配对问题：与手机、电视等蓝牙设备配对时，可能出现配对不成功的情况。例如，未开启蓝牙功能，或者在配对过程中操作不当，如未按照正确的配对步骤进行操作，导致无法建立连接。另外，设备之间的兼容性问题也可能导致配对失败。

信号干扰：周围环境中的其他电子设备产生的电磁信号，如手机、微波炉、无线路由器等，可能会干扰助听器的蓝牙信号，导致连接不稳定或中断。

助听器软件问题：部分助听器的软件系统可能出现故障或需要更新，如软件版本过低，存在兼容性问题，或者软件出现错误，导致连接功能异常。

2.维修攻略：

重新配对：检查蓝牙功能是否开启，按照正确的配对步骤重新进行配对。例如，打开助听器和蓝牙设备的蓝牙功能，在蓝牙设备的配对列表中选择对应的助听器型号进行配对。如果是兼容性问题，可尝试更换其他兼容的设备进行连接。

排除干扰源：将助听器远离可能产生干扰的电子设备，观察连接是否恢复正常。如果在某个特定环境中连接不稳定，可尝试更换环境，以排除干扰因素。

更新软件：联系峰力授权的验配中心或售后服务点，咨询是否有可用的软件更新。如果有，按照专业人员的指导进行软件更新，以解决软件问题导致的连接故障。

在遇到瑞士峰力助听器故障时，用户可先根据上述常见故障及维修攻略进行初步排查和处理。若问题仍无法解决，应及时联系专业的验配师或售后服务人员，切勿自行拆解修理，以免造成更严重的损坏。同时，日常使用中要注意对助听器的保养和维护，如定期清洁、干燥，正确使用和存放等，可有效减少故障的发生，延长助听器的使用寿命。